সিটিজেন্ট চার্টারঃ
১। পানির উৎসের স্থান নির্বাচন,সহায়ক চাঁদা সংগ্রহ ও সরকারী খাতে জমা প্রদান।
২। কার্যাদেশ প্রাপ্ত ঠিকাদারের কাজ পরিদর্শন এবং সময় মত সন্তোষজনক ভাবে নলকুপ স্থাপন।
৩। স্থাপিত নলকুপ/পানির উৎসের আর্সেনিকের উপস্থিতি পরীক্ষা করন।
৪। ঠিকাদার কর্তৃক স্থাপিত নলকুপের মাপ গ্রহণ ও বিল প্রস্তত এবং সমাপ্তি প্রতিবেদন প্রস্তত করন।
৫। নলকুপের তত্ত্বাবধায়ক ও উপভোগকারীদের প্রশিক্ষন প্রদান এবং প্রাপ্ত যন্ত্রপাতি বিতরন।
৬। বিদ্যমান নলকুপ মেরামতের জন্য সরকারী মূল্যে খুচরা যন্ত্রাংশ বিক্রয় ও বিক্রয়লব্ধ টাকা সরকারী খাতে জমা করন ।
৭। বিদ্যমান নলকুপ অধিদপ্তরীয় মেকানিক দ্বারা মেরামত কাজ সম্পন্ন করন।
৮। পানির উৎস নিয়মিত পরিদর্শন ও প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান।
৯। উর্দ্ধতন কর্মকর্তার/স্থানিয় প্রশাসনের নির্দেশে মাঠ পর্যায়ে পানিয়জল ও স্যানিটেসনের বর্তমান অবস্থা জরিপ করন।
১০। অধিদপ্তরীয় জনবল দ্বারা রিং স্লাব তৈরী,সংরক্ষন,সরকারী মুল্যে বিক্রয় ও বিক্রলব্ধ টাকা সরকারী খাতে জমা প্রদান।
১১। স্যানিটেশন কভারেজ বৃদ্ধি করার জন্য স্থানীয় প্রশাসনের মাধ্যমে এডিপির অর্থে বিতরনকৃত রিং ও স্লাব দ্বারা স্থাপিত সল্পব্যয়ী পায়খানা পরিদর্শন ও পরামর্শ প্রদান।
১২। স্থানীয় প্রশাসনের সহযোগিতায় স্যানিটেসন বিষয়ে উদ্ভুদ্ধকরন সভা ও স্যানিটেশন মাস উদযাপনের ব্যবস্থা করন।
১৩। ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য পরিচর্যা সহ স্বাস্থ্যবিধী প্রচার করন।
১৪। স্থানীয় প্রশাসন কর্তৃক নির্দেশিত সরকারের অন্যান্য কাজ বাস্তবায়নের সহযোগিতা প্রদান।
১৫। দপ্তরীয় প্রশাসনিক কাজ পরিচালনা করা।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস